سوالات متداول

گوگیلا – پلی میان شما و بهترین محصولات دنیا، با خرید مستقیم از چین و قیمت مناسب

محصولات گوگیلا چگونه تأمین و تضمین کیفیت می‌شوند؟

ما محصولات خود را به صورت مستقیم از تولیدکنندگان معتبر در چین تهیه می‌کنیم. قبل از ارسال هر سفارش، تیم کنترل کیفیت ما کالاها را با دقت بررسی می‌کند تا از سلامت، اصالت و کیفیت آنها مطمئن شویم. این روند تضمین می‌کند که مشتریان محصولات باکیفیت و مطابق با سفارش خود دریافت کنند.

 گوگیلا چیست و چه خدماتی ارائه می‌دهد؟

گوگیلا یک فروشگاه اینترنتی معتبر است که به صورت تخصصی محصولات متنوع را به طور مستقیم از تولیدکنندگان چینی وارد کرده و به مشتریان در سراسر ایران به‌صورت خرد عرضه می‌کند. خدمات ما شامل انتخاب، خرید، واردات، کنترل کیفیت و ارسال سریع کالاها به درب منزل شماست. هدف ما این است که خرید اینترنتی برای شما آسان، مطمئن و اقتصادی باشد.

 هزینه‌های ارسال چگونه محاسبه می‌شود؟

هزینه ارسال به عوامل مختلفی مانند وزن، حجم کالا، و مقصد تحویل بستگی دارد. در گوگیلا تلاش می‌کنیم با همکاری با بهترین شرکت‌های حمل و نقل، هزینه‌های ارسال را تا حد امکان کاهش دهیم و این هزینه‌ها به صورت شفاف هنگام ثبت سفارش به شما اعلام می‌شود. همچنین گاهی تخفیف‌هایی برای ارسال رایگان یا هزینه کمتر داریم که در سایت اطلاع‌رسانی می‌شود.

مدت زمان ارسال سفارشات به چه صورت است؟

زمان ارسال سفارشات بستگی به نوع محصول و محل تحویل دارد، اما ما تلاش می‌کنیم سفارشات را در کوتاه‌ترین زمان ممکن، معمولاً بین 10 تا 25 روز کاری، به دست مشتریان برسانیم. ارسال سفارشات با بسته‌بندی ایمن و از طریق سرویس‌های مطمئن انجام می‌شود تا کالای شما سالم و بدون آسیب به دستتان برسد.

آیا امکان برگشت یا تعویض کالا وجود دارد؟

بله، در صورتی که محصول دریافت شده دچار مشکل یا مغایرت با سفارش باشد، می‌توانید طبق قوانین بازگشت و تعویض گوگیلا درخواست خود را ثبت کنید. تیم پشتیبانی ما مراحل را به شما توضیح خواهد داد و در سریع‌ترین زمان مشکل را حل خواهیم کرد.

چگونه می‌توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟

بعد از ثبت سفارش و ارسال کالا، کد رهگیری برای شما ارسال می‌شود که با استفاده از آن می‌توانید وضعیت سفارش خود را در وبسایت گوگیلا یا شرکت حمل و نقل مربوطه بررسی کنید.

چگونه می‌توانم با تیم پشتیبانی گوگیلا تماس بگیرم؟

شما می‌توانید از طریق شماره تماس، ایمیل یا فرم تماس در سایت با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید. پاسخگویی به سوالات و رفع مشکلات شما در اولویت ما قرار دارد.

آیا محصولات موجود در گوگیلا شامل گارانتی هستند؟

بسته به نوع محصول، برخی کالاها شامل گارانتی و خدمات پس از فروش هستند. اطلاعات مربوط به گارانتی هر محصول در صفحه توضیحات آن درج شده است. در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر، می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید.